Discovery call

Et discovery call er en indledende samtale mellem en virksomhed og en potentiel kunde. Formålet med denne samtale er at forstå kundens behov, udfordringer og mål, så virksomheden kan vurdere, om deres produkter eller tjenester kan være en løsning.

Formålet med et Discovery Call

Et discovery call handler om at få så meget relevant information som muligt fra kunden. Med denne information kan virksomheden skræddersy deres tilbud og sikre, at de leverer bedst muligt værdi. Denne samtale er ofte det første skridt i en længere salgsproces, hvor man skal opbygge tillid og etablere en god relation til kunden.

Forberedelse til et Discovery Call

Før man går ind i et discovery call, er det vigtigt at være godt forberedt. Det indebærer at kende til kundens virksomhed, deres branche og eventuelle udfordringer de står overfor. Man bør også have forberedt en liste med relevante spørgsmål, som kan hjælpe med at afdække kundens behov.

Typiske Spørgsmål i et Discovery Call

I løbet af samtalen er der visse spørgsmål, der er typisk at spørge for at få en bedre forståelse af kundens situation. Eksempler på sådan nogle spørgsmål kunne være:

• Hvad er de største udfordringer, I står overfor lige nu?
• Hvilke mål har I sat jer for de kommende måneder eller år?
• Hvordan vil en ideel løsning se ud for jer?

Opfølgning efter et Discovery Call

Efter samtalen er det vigtigt at lave en grundig opfølgning. Denne kan inkludere at sende en opsummering af samtalen til kunden, måske sammen med nogle forslag til løsninger eller næste skridt. Opfølgningen viser, at man har lyttet og forstået kundens behov, og at man er klar til at hjælpe dem videre.

FAQ

Hvad er et discovery call?

Et discovery call er en indledende samtale mellem en virksomhed og en potentiel kunde, hvor formålet er at forstå kundens behov og udfordringer.

Hvorfor er et discovery call vigtigt?

Et discovery call er vigtigt, fordi det hjælper med at etablere en god relation til kunden og sørger for, at virksomheden virkelig forstår kundens behov, før de præsenterer en løsning.

Hvilke spørgsmål skal man stille i et discovery call?

Man bør stille spørgsmål, der hjælper med at afdække kundens udfordringer, mål og hvad en ideel løsning ville være for dem, som f.eks. “Hvad er de største udfordringer, I står overfor lige nu?”