Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle ydelser leveret af _space A/S, CVR 40882529 (“_space”, “vi”, “os”) til kunden (“Kunden”, “du”).

Betingelserne finder anvendelse, medmindre andet er skriftligt aftalt i en individuel samarbejdsaftale. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Betingelserne og en individuel aftale, har den individuelle aftale forrang.

Ved accept af et tilbud, underskrift af en aftale eller påbegyndelse af et samarbejde accepterer Kunden disse Betingelser.

_space leverer performance marketing og digitale ydelser, herunder men ikke begrænset til: annoncering (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), SEO, email marketing, strategi, brand & kreativ, webudvikling og CRO.

Omfanget af de konkrete ydelser fremgår af den individuelle samarbejdsaftale eller det accepterede tilbud. _space forbeholder sig retten til at anvende underleverandører til opfyldelse af aftalte ydelser.

Kunden er ansvarlig for rettidigt at levere nødvendigt materiale, adgange og oplysninger, som er påkrævet for _space's udførelse af ydelserne. Forsinkelser grundet manglende medvirken fra Kunden fritager _space for eventuelle deadline-forpligtelser.

For at levere de aftalte ydelser kan _space kræve adgang til Kundens annoncekonti, analyseværktøjer, e-commerce-platforme, email marketing-systemer og øvrige relevante platforme.

Kunden giver _space de nødvendige adgangsrettigheder i forbindelse med onboarding. _space behandler alle adgangsoplysninger fortroligt og anvender dem udelukkende til udførelse af de aftalte ydelser.

Derudover kan _space stille en kundeportal til rådighed, hvor Kunden får adgang til dashboards, rapporter, kommunikation og øvrige relevante funktioner. Kundens brug af portalen er omfattet af disse Betingelser samt vores privatlivspolitik.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusiv moms, medmindre andet fremgår af tilbuddet eller aftalen.

Fakturering sker månedligt forud for løbende ydelser, medmindre andet er aftalt. Projektbaserede ydelser faktureres iht. den individuelle aftale.

Betalingsbetingelser er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved forsinket betaling pålægges rente i overensstemmelse med renteloven samt et rykkergebyr på DKK 100 per rykker.

Annoncebudgetter faktureres direkte af de relevante annonceplatforme (f.eks. Meta, Google) til Kunden, medmindre andet er aftalt. _space's honorar dækker udelukkende opsætning, optimering og administration af kampagnerne.

_space forbeholder sig ret til at justere priser med 30 dages skriftligt varsel. Prisreguleringer træder tidligst i kraft ved næste faktureringsperiode.

Samarbejdets varighed og eventuel bindingsperiode fremgår af den individuelle aftale.

Medmindre andet er aftalt, kan begge parter opsige samarbejdet med løbende måned plus 30 dages skriftligt varsel. Opsigelsen skal fremsendes skriftligt til kontakt@wearespace.dk.

Ved opsigelse er Kunden forpligtet til at betale for alle ydelser leveret frem til ophørstidspunktet, herunder igangværende kampagner og allerede bookede annoncebudgetter.

_space kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved Kundens væsentlige misligholdelse, herunder manglende betaling trods påkrav.

Materiale udarbejdet af _space som led i samarbejdet (herunder annoncer, kreativt indhold, strategidokumenter og rapporter) tilhører Kunden efter fuld betaling af de tilknyttede ydelser.

_space's egne værktøjer, metoder, skabeloner og systemer forbliver _space's ejendom og overdrages ikke til Kunden.

Kunden garanterer, at alt materiale leveret til _space (billeder, logoer, tekster mv.) ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden holder _space skadesløs for ethvert krav fra tredjemand relateret hertil.

Begge parter forpligter sig til at behandle al information modtaget fra den anden part fortroligt. Fortrolighedsforpligtelsen omfatter bl.a. forretningsoplysninger, strategier, kundedata, priser og tekniske oplysninger.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder i samarbejdsperioden og i 2 år efter samarbejdets ophør. Forpligtelsen gælder ikke oplysninger, der er eller bliver offentligt tilgængelige uden partens skyld.

_space bestræber sig på at levere ydelser af høj kvalitet, men kan ikke garantere specifikke resultater som omsætning, ROAS, placeringer eller konverteringsrater, da disse påvirkes af faktorer uden for _space's kontrol.

_space er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, tabte besparelser, tab af data eller følgeskader. _space's samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt til _space i de seneste 6 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.

_space er ikke ansvarlig for nedetid, ændringer i algoritmer, politik- eller prisændringer hos tredjepartsplatforme (herunder Meta, Google, TikTok, Shopify, Klaviyo m.fl.), eller for tab forårsaget af Kundens egne handlinger eller undladelser.

I forbindelse med levering af ydelserne kan _space behandle personoplysninger på vegne af Kunden. I det omfang _space agerer som databehandler, indgås en separat databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR artikel 28.

_space's behandling af personoplysninger som dataansvarlig (f.eks. oplysninger om kontaktpersoner hos Kunden) er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Kunden er som dataansvarlig for egne kundedata forpligtet til at sikre, at der foreligger det nødvendige retsgrundlag for _space's behandling, herunder eventuelle samtykker fra slutbrugere.

_space forbeholder sig retten til at anvende Kundens navn, logo og en overordnet beskrivelse af samarbejdet som reference i markedsføring, på hjemmesiden og i præsentationer, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette.

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, epidemier, cyberangreb eller nedbrud hos tredjepartsplatforme.

_space kan til enhver tid opdatere disse Betingelser. Væsentlige ændringer meddeles Kunden skriftligt med mindst 30 dages varsel. Fortsat brug af _space's ydelser efter ikrafttrædelsen udgør accept af de opdaterede Betingelser.

Disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Aarhus som første instans.